1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리된 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않습니다.

1. (1)웹사이트를 통한 예약
   1. ・웹사이트를 통한 예약
   2. ・본인확인, 취소, 환불 등 관련 서비스를 위한 커뮤니케이션 경로 확보
2. (2)객실 숙박 정보
   1. ･투숙객 정보 관리(객실 예약에 따른 본인 식별 및 확인)
   2. ・공지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 커뮤니케이션 경로 확보
   3. ・서비스 제공
3. (3)계약의 체결 · 이행, 애프터서비스의 실시 등과 관련된다고 판단되는 정보의 제공 등
4. (4)사업 관련 안내 제안, 새로운 상품 · 서비스의 개발 및 고객 등에게 유익하다고 판단되는 광고성 정보의 제공 및 마케팅

2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법

회사는 수집 및 이용 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음과 같이 홈페이지, 웹사이트, 서면, 팩스, 전화, 이메일 등에 의해 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. （1）정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
   1. －웹사이트를 통한 예약
   2. ・법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (「계약이행」)
   3. ・수집・이용 항목: 성명, 전화번호, 국적, 이메일 주소, 입실 일자, 퇴실 일자, 투숙 기간, 객실 타입, 객실 수, 숙박 인원수, 동숙객 및 도착 예정 시각
2. （2）정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목
   1. －객실 숙박 정보
      ・법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (「정보주체의 동의」)
      ・수집이용 항목: 성명, 전화번호, 국적, 이메일 주소, 차량 번호, 숙박정보(입실 일자, 퇴실 일자, 투숙 기간, 객실 타입, 객실 수, 인원수, 객실번호, 동숙객）, 숙박 요금 총금액, 지불수단, 가족관계증명서(주민등록번호 뒤 7자리 제외) 또는 주민등록등본(주민등록번호 뒤 7자리 제외)의 모든 항목
   2. －미성년자 숙박객의 법적 보호자 개인정보
      ・법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (「정보주체의 동의」)
      ・수집이용 항목: 보호자 성명, 미성년자와의 관계, 연락처, 가족관계증명서(주민등록번호 뒤 7자리 제외) 또는 주민등록등본(주민등록번호 뒤 7자리 제외)의 모든 항목, 신분증 사본(주민등록증, 운전면허증　중 택하되, 운전면허증번호 뒷자리 및 주민등록번호 뒤 7자리 제외)

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
회사가 이용자로부터 개인정보를 수집할 때 동의를 받은 개인정보 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다.

1. （1）웹사이트를 통한 예약: 퇴실일로부터 36개월이 경과한 날까지
2. （2）객실 숙박 관련 개인정보: 퇴실일로부터 36개월
3. （3）미성년자 숙박객의 법적 보호자 개인정보: 퇴실일로부터 36개월

다만, 관계법령 규정에 의하여 이용자의 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 다음과 같이 관계법령에서 정하는 일정기간 동안 개인정보를 보존하고 그 법령상 목적 이외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

1. ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
   ・보존기간: 5년
   ・보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제2호
2. ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
   ・보존기간: 5년
   ・보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제3호
3. ③ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
   ･보존기간: 3년
   ・보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제4호
4. ④ 웹사이트 방문 기록
   ･보존기간: 3개월
   ・보존이유: 통신비밀보호법 제15조의2 제2항

4. 개인정보의 제3자 제공

(1) 회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음과 같은 경우에는 예외로 합니다.

1. ① 정보주체가 사전에 동의한 경우
2. ② 통계적 데이터 등 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3. ③ 한국법령에 근거하여 제공을 요구받은 경우
4. ④ 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위하여 필요한 경우로서, 본인의 동의를 받기 어려운 경우
5. ⑤ 공중위생의 향상을 위하여 특히 필요한 경우로서, 본인의 동의를 받기 어려운 경우
6. ⑥ 한국국가 또는 한국의 지방자치단체 등이 법령에서 정한 사무를 수행함에 있어 협조할 필요가 있는 경우로서, 본인의 동의를 받음으로써 해당 사무의 수행에 지장을 초래할 우려가 있는 경우
7. ⑦ 아래 (2)에 기재된 「개인정보의 제공」에 열거된 자에게 제공하는 경우

(2) 회사는 정보주체의 동의를 얻어 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

5. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 때에는 신속하게 그 개인정보를 파기합니다. 개인정보는 법률에 의한 경우가 아닌 한 이용목적 이외의 목적으로 이용하지 않습니다. 다만, 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. (1) 파기절차
   회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. (2) 파기방법
   종이에 출력된 개인정보는 분쇄기나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 보존된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

6. 개인정보 처리 업무의 위탁

회사는 서비스 이행을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부전문기관에 위탁하고　있습니다. 위탁회사에는 고객 개인정보에 관하여 회사와 마찬가지로 적정한 관리를 하도록 계약상의 의무를 부과하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

[국내 수탁자]
위탁업무: 호텔관리 시스템 운영
수탁자: 주식회사 산하정보기술
[국외 수탁자]
국외이전의 법적 근거: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목 (계약이행을 위한 국외 처리위탁 및 보관)

7. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 그 행사방법

1. (1) 정보주체의 권리∙의무
   정보주체 및 그 법정대리인은 회사가 처리하는 정보주체 본인 혹은 해당 14세 미만인 자의 개인정보와 관련하여 언제든지 다음의 개인정보보호에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. ① 개인정보 열람 요구
   2. ② 개인정보 정정 ・ 삭제 요구
   3. ③ 개인정보 처리 정지 요구
   4. ④ 개인정보 동의 철회 요구
   5. 정보주체 및 그 대리인으로부터 개인정보의 오류 등에 관한 정정 또는 삭제 요구가 있는 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
2. (2) 개인정보의 열람, 정정 ・ 삭제, 처리 정지, 동의 철회 요구 방법
   정보주체 및 그 대리인이 개인정보의 열람, 정정 ・ 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구하고자 하는 경우에는 개인정보보호 담당자에게 전화, 이메일 또는 팩스 등의 방법으로 연락하여 주시기 바랍니다.
   수령 즉시 해당 요구에 성실하게 응대하여 즉시 처리하겠습니다. 또한 정보주체의 대리인(법정대리인, 위임을 받은 자 등)을 통하여 위 요구를 하는 경우에는 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출할 필요가 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 관련 법령에서 요구되는 수준의 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 포함한 안전성 확보조치를 취하고 있습니다:

1. (1) 관리적 조치: 정기적인 직원 교육
2. (2) 기술적 조치: 보안 프로그램 설치
3. (3) 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실 접근 통제

9. 개인정보 자동수집장치의 설치 ・ 운영 ・ 거부에 관한 사항

회사는 개인정보 자동 수집 장치를 설치 및 운영하고 있습니다.

1. (1) 쿠키(Cookie): 쿠키는 웹사이트 운영 시 사용되는 서버가 이용자의 브라우저로 전송하는 매우 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.
2. (2) 쿠키 사용 목적: 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위함입니다.
3. (3) 쿠키 수집 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 개인화된 서비스가 제공되지 않으며, 웹 사용에 불편을 초래할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법

1. (1) 개인정보 보호책임자
   회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
   1. ① 개인정보 보호책임자
      ・성명: Takatsuka Kunimitsu
      ・전화번호: 02-3702-0300
      ・메일주소: seoulmapo_contact@daiwaroyalkorea.co.kr
      (1) 권익침해 구제방법
      정보주체는 개인정보 침해에 따른 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 기타 개인정보 침해 신고, 상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
      ① 개인정보 침해 신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
      ・홈페이지: privacy.kisa.or.kr
      ・전화번호: (국번 없이)118
      ② 개인정보 분쟁조정위원회
      ・홈페이지: www.kopico.go.kr
      ・전화번호: (국번 없이)1833-6972
      ③ 대검찰청
      ・홈페이지: www.spo.go.kr
      ・전화번호: (국번 없이) 1301
      ④ 경찰청
      ・홈페이지: ecrm.cyber.go.kr
      ・전화번호: (국번 없이)182

11. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 시행일(2026년 1월 1일)로부터 적용됩니다.
이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

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